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为加强殡仪服务站管理,规范殡仪服务行为,提高殡葬服务质量,6月3日,宁夏回族自治区民政厅正式印发《宁夏回族自治区殡仪服务站管理服务实施细则》(以下简称《细则》),对全区殡仪服务站的建设与审批、运营管理与服务、监督检查等方面作出全面规范。《细则》将于2025年7月4日起施行,有效期2年。
据了解,《细则》共分为五章三十条,从殡仪服务站的建设与审批、运营管理与服务、监督检查等方面作出详细规定。《细则》明确要求殡仪服务站建设必须坚持政府主导、保障基本、因地制宜的原则,实行分级审批制度。建设主体需向属地县级民政部门提交申请书、可行性报告和建设规划方案等六类材料,跨区域项目需报市级民政部门审批。
在运营管理方面,《细则》要求殡仪服务站应按照“谁建设谁管理”的原则,在显著位置公示设立文件、营业执照、服务项目、服务流程、收费标准等信息,必须与丧事承办人签订规范服务合同,并按照合同约定提供殡仪服务。收费项目由属地发展改革部门核定,收费应使用对公账户,不得使用个人账户,必须出具合法结算票据。
值得注意的是,《细则》对殡仪服务站命名作出明确规定,要求采用“行政区划名称+字号(可选)+殡仪服务站”格式,字号应当简洁庄重,体现人文关怀,不得使用带有封建迷信色彩、商业营销或易引发争议的词汇。同时,要求各服务站利用“宁夏数字民政一体化平台”殡葬服务管理系统,建立业务工作电子台账,实现服务信息可溯源。
《细则》同时规范殡葬服务机构从业人员职业道德行为,包括必须遵规守法、必须爱岗敬业、必须精通业务、必须注重仪表、必须文明礼貌、必须周到热情、必须尊重逝者、必须保护隐私、必须公开透明、必须廉洁自律等“十必须”和严禁收受财物、严禁吃拿卡要、严禁诱导消费、严禁捆绑消费、严禁态度生硬、严禁违规操作、严禁侮辱逝者、严禁以权谋私、严禁内外勾结、严禁泄露信息等“十严禁”。
下一步,民政部门将会同发展改革、市场监管、卫生健康等部门开展殡葬领域跨部门综合监管,对殡仪服务站的运营、管理、安全生产等进行常态化监督检查,重点核查收费合规性、设施安全及投诉处理等情况,确保政策落地见效。
转自:公益时报中国殡葬编辑部
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发布日期:2025-05-22
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